团队展示

Staff style

客服团队

  • 电话客服

    电话客服4000-678-333,接听时间9:00-21:00,第一时间处理客户问题。

  • 线上客服

    森特尔拥有专业的线上客服团队,处理在线平台的咨询和服务。用户可以通过APP、公众号、官方网站联系在线客服,在线时间9:00-21:00。客服经过专业的培训,可以方便快捷的为用户提供咨询和客户服务。

  • 门店客服

    森特尔全国30多家门店,均配备了专业的客服人员,为用户提供最直接最专业的咨询和服务。

技师团队

  • 工匠团队

    森特尔的皮护工匠团队有来自全国的顶尖工艺技师,其中包括多位国一级皮革护理师、奢侈品鉴定师等,他们以标准的工序流程、精湛的工艺、严格的品控,至臻完美提供奢侈品皮具养护服务。

  • 洗护团队

    森特尔聘请全国的优秀洗护从业者,组建卓越的洗护团队,团队成员平均洗护经验3~5年,更有多位国家级职业考评员担任领队,100%持证上岗,保障洗护品质。

  • 鉴定团队

    森特尔拥有9名国家级奢侈品鉴定师,人均工作年限5年以上。专业级奢侈品鉴定师20余人,人均工作年限2—3年。以上人员依个人专业分为服饰、箱包、腕表、珠宝等多个奢侈品鉴定组,所有人员均持证上岗。

配送团队

  • 运输员

    技术处理中心有高级成衣护理工作室、皮具清洗工作室、皮具还原工作室、维修工作室、恒温消毒室等不同的功能工作室。在严格的物品管理流程下,森特尔的工匠们每月为数万用户提供不同的物品解决方案,让物品还原最初的光彩。

  • 物流员

    拥有多年所在城市货车驾驶经验,熟悉道路,经验老道,满足您对快速配送的渴求。

  • 派送员

    用最阳光的笑容、最亲切的态度、最惊人的效率完成每一次配送服务。

常见问题

common problems
Q : 森特尔洗护都有哪些服务?
A:现阶段主要是衣物精洗、箱包皮具护理、创意修复三大类。
Q : 森特尔洗护都可以修复些什么?
A:衣裤、鞋靴、沙发套、汽车座椅垫、手提包、背包等都可以修复。
Q : 森特尔洗护的那个智能柜是怎么回事?
A:智能柜是森特尔洗护推出的自助交互设备,安置于各城市的居民社区中,旨在为城市居民提供一个安全便捷取送洗护物品的渠道,让您感受森特尔“就在您身边,全程服务到家”的贴心服务!
Q : 森特尔洗护店里面都有哪些设备?
A:

针对不同的业务,森特尔会用不同的设备去完成。

清洗:干洗机、水洗机、烘干机、修鞋机;

后处理:人像定型机、压合熨烫、平烫机、服装消毒机;

打磨:打磨机;

缝纫:缝纫机。

Q : 有哪些不能洗的?
A:1、医疗使用的衣服;2、大面积血渍衣服;3、不具备穿着价值的衣服(例如古装等衣服);4、湿衣服;5宠物的衣服。
Q : 大概需要几天可以洗好?
A:送洗物品到达森特尔洗护中心,普通衣物23天送回,鞋靴家纺类25天送回,奢侈品37天送回。
Q : 订单如何支付?
A:森特尔提供现金支付、在线微信支付、支付宝支付三种方式供您选择。
Q : 认为洗的不满意怎么办?
A:森特尔建议您:在收到送回衣物48小时内、不去除水洗标签的状态下完成穿着前检查,若发现问题,您可以及时送回我们的门店或联系客服。24小时全国服务热线:400-067-8333